按语：本学期，18级本科新闻和17级本科播音班分别开设《新闻采访》必修课👨🏽，2019年9月开始由陈红梅老师主讲🧑🚀。国庆节后，同学们进行新闻采写综合练习🤴🏻，陆续提交课程作业。经补充采访修改完善后，任课老师将挑选一部分优秀作业🫅🏿，不定期刊发🤜。
10月26日上午约7点15分，上海日月光中心泰康区1楼入口处玻璃门突然碎裂👮🏻♂️，一名正在门外排队的女大学生小刘被玻璃碎片割伤。位于该商场二楼的一家日本洛丽塔服装店“Angelic Pretty”预定当天上午10点发售三周年限定服装，吸引大批洛丽塔爱好者及黄牛早早来到商场门口排队🧙🏻♀️👩🏼💼。玻璃门碎裂事件发生后☝️，现场秩序混乱。9时40分，门店不得不暂停营业👭🏼，取消活动。
26日凌晨4点左右，时尚博主阿泉（化名）从杭州坐高铁连夜抵达上海，她从官微看到发布的活动消息，决定来门店排队买衣服。早7时40分🎛，阿泉按照店家要求💄🧏🏻，穿好全套品牌裙装，排队等待活动开始👨🏻🦽。由于该商场10点开始营业👰🏿♂️，此前保安不允许顾客进入🧦，阿泉只好和其他参与活动的顾客在一楼玻璃门前排队。而部分顾客🥷🏼、黄牛则从地下车库乘电梯提前进入商场二楼，在AP门店的卷帘门外排起了长队。
9时42分⇢，二楼秩序混乱。警察赶到现场维护秩序🔌👨🏻🦽，商家暂停活动以确保顾客人身安全。随后官微宣布取消活动，称“客人挤爆了商场的玻璃门”。这一说辞立刻引起了质疑，部分AP店员回应态度强硬，与顾客发生争执🪆。
据悉，本次来AP门店排队的顾客至少有500人🏸，然而活动还没有开始就被取消了，远道而来、精心装扮的姑娘们大失所望，不满情绪迅速在微博、朋友圈传播开来。
目前👰🏼♂️，伤者已经被送至医院🪧，伤口处理后并无大碍，派出所介入处理后，双方未达成和解，赔偿事宜仍在协商。
顾客违规排队，现场秩序混乱
随着人们生活、收入水平的提高，价格从几百到几万不等的洛丽塔服饰成为了一些偏爱哥特、复古风格的年轻人的心头所好👨🏼🍳。拥有一条正版日牌Lolita裙子，往往能给一些年轻的姑娘们带来十足的优越感。
AngelicPretty,简称AP💇✮，是日本一家洛丽塔服装品牌，店内服装、配饰价格从几百到几千元不等🕘。25日中午，AP官微发布消息称其将于次日10点05分日月光中心上海店举办三周年店庆活动👩👦👦，届时会有限定商品供抽号购买🧜🏻♀️🌰。
| 图 1 AP当天准备发售的限定款洛丽塔连衣裙 |
日月光后勤部某徐姓工作人员称，当时现场至少来了500人。早上店铺还没开门营业，身着洛丽塔小裙子的姑娘、女装男生及其亲友早已站满了整个大厅和一楼走廊。
门店经常举行此类促销活动，大量顾客前来排队的现象并不鲜见🚶🏻♀️。这次官微发布的限量款粉色连衣裙在抖音🚓、微博上被热炒🕵🏿，吸引了许多黄牛前来批量购买。官微在发布活动时曾明确提出要求，顾客在10点商场开业前不得入内。AP店员称，大量顾客不按照规则排队☝🏽🔞，在7点甚至更早进入商场，直接来到2楼门店门口排队，并且“一开口就买12件”，还在商家打算暂停活动时煽动现场消费者，带动消极情绪🧛🏽♂️👳🏻♀️，严重破坏了现场秩序。
图2 一名男子现场脱下裤子
在现场排队的顾客拍摄的视频中，记者看到🧑🌾，有一位外罩紫色吊带连衣裙📵、内衬黑色宽松卫衣，红色花裤衩、皮肤黝黑的年轻男子在大厅当众脱下裤子💶，蹬上球鞋🧑🧒，在另一位黑衣中年男子的帮助下夹到姑娘们的队伍中👨🏽🏫。这种身着非洛丽塔服装、现场脱衣取号的行为明显违反了活动要求🧑。
位于AP门店对面的服装店老板告诉记者，当时有很多姑娘在一楼排队，但也有很多人“捷足先登”，偷偷从24小时开放的地下车库进入🚵🏻♂️，乘电梯直接来到2楼，不久就将周围店铺挤满了📎。Fandecie内衣店售货员顾女士向记者描述道，“当时整个大厅里都是人，队伍拐了几个弯一直排到楼下”。早晨9点多，商场还没有正式开放，这里就站满了前来排队的消费者。
玻璃门突然爆裂，受伤者血流难止
多位前来排队的一楼目击者称🧒🏽，26日早7时40分左右大家开始排队，当时一楼门口排队的姑娘们都很有秩序，遵守10点前不入场的规定。受伤者站在队首，离玻璃门最近，因而在玻璃门破碎时被划伤了🌠。
| 图3 1楼顾客正在排队 |
这位刘姓姑娘后来说道，“我打算去关门，但是刚推那扇玻璃就碎了🚗，并且砸在我的身上”，队伍后面的46位姑娘被巨响和向她们砸来的玻璃渣吓了一跳，有4位姑娘立即上前帮忙包扎受伤者。
阿泉排在队伍的第二名，目睹了玻璃门破碎的全过程🎾，她认同玻璃门是被触碰时破碎的说法🩳，但现场秩序很好，不存在“挤门”的说法。被玻璃割伤的姑娘开始流血，在现场简单包扎后被送医👨🏻🍼⬅️。
上午9时许，警察赶到现场，与AP店家协商叫停了本次活动🤞🏻💂🏻♂️，遣散人群🧑🏻🏭。所有活动服装全部下架回收，不再出售🐬。这使现场很多一大早前来排队的消费者非常不满，双方矛盾进一步激化🖖🏻。
上午10时10分，AP官微宣布取消本次活动㊙️🧔🏼♀️，原因是“有客人挤爆了商场的玻璃门”。这一说辞立即引起了不满。据受伤者描述，商场的玻璃门并不是她和其它姑娘挤爆的🚻，官微上“一楼姑娘挤爆玻璃门”的说法纯粹是门店在甩锅。随后多位目击者发微博作证，玻璃门确实是突然爆裂的🧑🏼💻，她们并没有故意推挤。11点43分🫖，AP官微再次做出解释，向一楼遵守规则有序排队的姑娘及其亲友致歉👨👨👧，同时为其店员辩解称“并未对客人口出任何侮辱性语言”。
店员当众怒斥，顾客议论纷纷
9时42分，活动被迫暂停𓀖，但现场很多顾客连夜乘高铁从外地赶来👚，订了酒店，一大早站着排队等待了几个小时，突如其来的通知和店家举棋不定的态度令其难以接受🥔，抱怨不断🙍🏼♂️。当时现场共有6位保安维持秩序，没有扩音设备🙊，女店员们不得不大声对顾客们叫喊，进而与顾客产生冲突。
起初🧝🏼♂️💇🏿♂️，玻璃卷帘门还未打开🧑🧑🧒🧒，店员与顾客隔门对峙，举起手机对拍👀。顾客指责店员突然暂停活动🖖🏽、言而无信、出言不逊，店员指责顾客不遵守排队规则，提前上楼，破坏秩序。
上午9时40分左右，4位店员升起卷帘门🫰🏽🧙♂️，准备出来与顾客交涉🔦🧛🏼。一位身着白裙黑丝袜的长发女店员从卷帘门下俯身钻出，盯着安全线外的顾客，右手持手机录像🏍，左手直指一位身着皮夹克的中年男子🤸🏿，猛地站起来，斥责他带动现场不满情绪，并要求他后退到安全线后面。两位工作人员随即上前将其拉开，并不断安抚顾客情绪💆♀️。这位女店员不甘示弱，高举手机对准前方人群，一手叉腰，指着正在抱怨她的中年男子，明确强调她正在录视频🕧。接着她又走上前录像，此时门店周围骂声🦀🛣、抱怨声此起彼伏，闹哄哄响成一片👨🏻🔬👷🏻♀️，仅有一条安全线隔开店员👼🏽、现场工作人员和顾客。为首的一位中年男子面红耳赤地大声斥责其没有教养，并要求她马上把手机收起来。
图4 AP店员指责顾客
这位黑衣女店员端着手机👸🏻，又和男子争执了起来。在日月光物业负责人🤷🏿♂️🤒、周围顾客🍝☂️、同事的劝阻下，她只得沉默地退到后面，捧着手机，将镜头对准人群👟，又转身钻回卷帘门内。随后👩🏿🏫，这一情景被目击者录下并加以剪辑🤒👨🏿🍳，删除了女店员大声斥责顾客的片段，并上传到微博和朋友圈♧，使很多人认为视频中的中年夫妇是“黄牛”☦️，破坏现场秩序。
事后，AP单方面取消活动、店员服务态度恶劣📸🙀、商场安保力量不足、处理赔偿问题拖沓等问题受到了网友们的诟病🏄🏿。
日月光中心物业某徐姓工作人员告诉记者🫲，在活动举行之前，物业已经告知AP门店负责人，活动当天只能提供2到3名保安维护秩序，需要提前控制客流量👨🏻🔧。现场监控录像内容难以判断玻璃门具体受力情况✹，看不清到底是被人挤碎还是自己突然碎掉的。这扇移动门造价3万元，需要进行整体更换，此次事故给AP带来的直接经济损失至少有100万元。派出所要求日月光中心赔付伤者1000元营养费🙎🏽♂️⤵️，而受伤姑娘的家属则向日月光中心提出2万元的赔偿请求🧙♂️。
目前，双方对此仍然没有达成共识👏🏻，决定周一（28日）进行面谈，通过协商解决问题🚶➡️。
图文🈷️：18新闻 王文锐
